云上有品的商品发货时间在哪里查看？
云上有品是一个自营购物平台，所有商品由不同的合作商家库房直接发货。
云上有品的商品是正品吗？
入驻云上有品的商品都是经过严格筛选，质量有保证，支持各渠道验货，请您放心购买。
如何取消订单？
取消订单仅在订单状态为“待付款”，“待发货”下支持。
未支付订单，您可以进入“待付款”中点击“取消订单”，若没操作，系统也会在一个小时后自动取消订单。
已付款未发货订单，您可以进入“待发货”中点击商品进入下图页面，点击右下角“退款”，发起“仅退款”申请，填写退款原因并提交，商家会在3个工作日内审核，当审核通过后，退款会在1个工作日内返回至您的支付账户（微信／支付宝）
已发货订单无法取消，请您收到商品后，不要拆封，上传图片，申请7天无理由退货。（除海淘商品）
我的商品怎么还没发货？
可以通过云上有品网页版、微信公众号、小程序点击云上有品，点击“我的”，进入“我的订单”，请先看下订单显示的发货时限，如已超出发货日期，请点击右下方“提醒发货”。订单中如存在多件商品未发货，点击“提醒发货”即可完成整单发货，或微信联系客服了解情况。
若1个工作日后，仍未发货，请尽快联系云上有品在线客服查单。
如何修改订单收件信息？
订单收件信息仅在部分状态下支持修改。
1）商品在［待支付］状态下，可通过订单详情申请更改收件地址，或取消原订单，重新下单。
2）商品在［待发货］状态下，请联系云上有品在线客服，告知您要更改的收件信息。
3）商品在［待收货］状态下，已无法为您修改收件信息，请您关注包裹的物流轨迹，可在派件的时候联系快递/云上有品在线客服进行更改。
云上有品的商品包邮吗？
云上有品部分包邮，不包邮的商品具体运费见商品详情页。
购买的商品发货了吗？
您可以通过云上有品官网 或 微信公众号下方，点击“我的”，进入“我的订单”查看订单状态。请先看下订单发货时限，是否到了发货日期；
- 现货3个工作日内发货。
- 预售产品，有显示发货日期。
如还没超过发货日期，请您耐心等待，我们会尽快安排发货；
如已超出发货日期，请联系云上有品在线客服查单。
如何办理7天无理由退货？
商品详情页中的商品说明含有该商品的退货规则：
除海淘，生鲜食品，个人定制，内衣贴身等不符合7天无理由退货的商品，其他商品在不影响二次销售的情况下（未开封，包装完好，吊牌未剪，未使用，无人为损坏等），均可以办理7天无理由退货。
（1）点击云上有品右下角“我的账户”找到该件商品所属订单。
（2）点击该订单进入详情。
（3）点击“退换/售后”。
（4）发起“退货退款”选择正确的理由，并上传商品及包装完好的图片。
（5）提交申请即可。
商家会在1个工作日内审核，通过后，退货地址会显示在您的售后中，并以短信的形式发送给下单人，请留意查看。
请仔细包装商品，并在包裹内附上纸条，写下订单号以及您的个人信息，便于商家收到后及时处理订单。
请及时上传退货运单号，便于我们为您跟进后续。
商家确认收货后， 我们将款项原路退回至您的支付账户（微信／支付宝）
＊7天无理由退货，运费由客户承担哦~:）
收到的商品破了、坏了，怎么退换货？
如遇到质量问题/破损，尽量及时留照片，上传凭证。
（1）点击云上有品右下角“我的账户”找到该件商品所属订单。
（2）点击该订单进入详情。
（3）点击“退换/售后”。
（4）发起“退货退款”/“换货”，选择正确的理由，并上传商品及包装完好的图片。
（5）提交申请即可。
商家会在2个工作日内审核，通过后，退货地址会显示在您的售后中，并以短信等形式发送给下单人，请留意查看。
请仔细包装商品，并在包裹内附上纸条，写下订单号以及您的个人信息，便于商家收到后及时处理订单。
发货后，请及时上传退货运单号，便于我们为您跟进后续。
＊质量问题退换货，运费由商家承担。
购买的商品怎么开票？
请联系云上有品客服，提供：订单号＋发票抬头＋税号，并告知发票邮寄地址，我们会为您办理。（注：除海淘商品以外，云上有品其他商品均可以开具发票。）
商品可在签收后一个月内申请开具发票，补开发票，运费需要买家承担。
不同的商品，开具的发票内容不同，可联系云上有品客服咨询。
注：开票金额是您实付商品的金额（扣除优惠券以及促销优惠）
发票开错了，怎么办？
请联系云上有品客服，提供开错发票的图片，并告知正确的发票信息，我们会提供给您换票的寄回地址，商家收到寄回的发票后会尽快为您重新开票。（注：除海淘商品以外，云上有品其他商品均可以开具发票。）
注：
因买家发票信息提供错误，来回换票运费由买家承担。
因商家开票信息错误，来回换票运费由商家承担。
如何购买云上有品会员
详情咨询客服
在哪里可以看到我的优惠券？
领取优惠券之后，请您登录“云上有品官网”，点击“我的”，进入“我的卡券”，查看您已领取的优惠券。
我的卡券分为三个模块：可使用、已使用、已过期。
注：如果您没有看见已领取的优惠券，可能因为：
您领取时使用的账号与您本次登录的账号不一致。
您之前领取的优惠券已过期/已使用。
优惠券的有效期有多长？
您可以登录“云上有品”，点击“我的”，进入“优惠券”，查看您所有优惠券的有效时间。优惠券有效期无法更改，超出有效期的优惠券，您可以在“已过期”中查询
优惠券如何使用？
1、优惠券分为：满减优惠券、现金券。满减券需满足指定金额可用；现金券无消费限制，当订单金额低于或等于现金券面额时，无需支付；若订单中包含海淘商品，依然需要支付1元。
2、单笔订单只能使用1张优惠券，不支持同时使用多张，用券后差额不找零，不兑换现金。
3、众筹产品1元档、5元档不可使用现金券；部分指定商品不可使用满减优惠券。
4、使用优惠券的订单若产生退货，需订单内所有商品均退货退款成功，且优惠券仍在有效期内，可返回优惠券，退回后的优惠券有效期不变。
* 若只申请部分退款且退款成功，优惠券将不予退回。
* 退回优惠券如已过期，则不再补发。
5、请在有效期内使用优惠券，未使用的优惠券过期后，将自动作废。
6、同一ID限领取1份专享礼包，不可重复领取。
有什么方式可以入住云上有品？
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