更新日期： 2025年 09月 30日
生效日期： 2025年 09月 30日

特别提示
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一、 定义及协议范围
1.1本协议是您（亦称“用户”）与云上有品平台经营者共同缔结， 本协议对您与云上有品平台经营者均具有合同效力。
1.2云上有品平台是指名为“云上有品”或“云上有品生活馆”、“云上有品社区(lifeos)”平台（包括但不限于网页https://yunshangyoupin.com、PC端、移动端及其他在线应用程序，合称“云上有品平台”）。
1.3云上有品平台经营者是指经营云上有品平台的各法律主体，即云上有品(北京)科技有限责任公司及/或其关联企业（下称“本公司”或“云上有品”）。为本协议目的，关联企业系指本公司控制的、控制本公司的，或与本公司处于共同控制实体下的企业。
1.4 本协议项下，云上有品平台经营者可能根据实际业务调整而发生变更，倘若发生此类变更，将在云上有品平台网站底部或应用程序相关位置公示，变更后的云上有品平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，您的合法权益不会因此等变更而遭受不利影响。您可随时查看云上有品平台网站底部或应用程序相关位置公示的证照信息以确定与您履约的实际经营主体。
1.5 本协议使用的索引及/或段落标题仅为帮助您理解相关条款主旨之用，不影响或限制相关条款的含义或解释。
1.6 由于互联网的高速发展，您与“云上有品”签署的本协议并不能罗列及覆盖您与“云上有品”间的所有权利义务，现有的条款与条件也不能必然地完全符合未来发展所需。因此，云上有品平台的隐私政策、社区规范及其他政策、规则、规范等均为本协议的补充协议（“补充协议”），与本协议不可分割并具有同等效力。您使用云上有品平台服务，视为您同意上述补充协议。
1.7“云上有品”可根据国家法律法规变化及出于维护交易秩序、保护消费者权益目的，不时修改本协议及补充协议，或制定新的适用条款（“条款变更”）。在条款变更正式生效前， “云上有品”将依据法定程序要求通过合理方式在提前七(7)日在云上有品平台进行公示。 如您不同意该等条款变更，您有权于变更生效日前联系“云上有品”反馈意见。如反馈意见得以采纳，“云上有品”将酌情调整变更事项。如无反馈意见，条款变更将于变更公示满七(7)日后自动生效。该等条款变更一经生效即构成本协议一部分，为双方权利义务的补充。
如您对已生效的该等条款变更仍不同意的，您应当于条款变更确定的生效之日起停止使用云上有品平台，条款变更对您不产生效力。但如此后，您继续登录云上有品平台并使用相关服务，则视为事实上已接受变更后的条款与协议。

二、 账户注册与管理
2.1 您确认，在开始注册程序使用云上有品平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。您确保您不是任何国家、国际组织或地域实施的贸易限制、制裁或法律、法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则您应当停止使用“云上有品”平台服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及/或使用云上有品平台全部或部分服务。
2.2 您在注册时，应提供合法、真实、有效及完整的信息，完成相关法律法规规定的实名认证，包括但不限于姓名、手机号码等；且注册完成后使用“云上有品”服务过程中，如您注册时提供的信息已发生变化，应及时更新。您须对在云上有品平台的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，您所设置的账户不得违反国家法律法规和云上有品平台的用户服务协议和补充协议，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为，你的账户名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，未经他人许可不得使用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式）开设账户，否则“云上有品”有权立即停止提供服务，收回您的账户并由您独自承担由此而产生的一切法律责任。
2.3 您理解且确认，云上有品平台只允许每位用户使用一个云上有品平台账户，不得恶意注册云上有品平台账户（包括但不限于频繁注册、批量注册账户等行为），如有证据证明或“云上有品”有合理理由认为您存在不当注册或不当使用多个云上有品平台账户的情形，云上有品平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务、注销账户等措施，如给云上有品平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
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2.5在法律有明确规定要求“云上有品”作为平台服务提供者对部分用户信息进行核实的情况下，“云上有品”将依法不时地对您的信息检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。如按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按要求及时提供信息或发现您提供的信息不实、无效、不合法、不完整，您将承担因此给自身、他人或“云上有品”造成的全部损失及不利后果，同时“云上有品”有权向您发出询问或要求整改，要求您重新进行认证，直至中止、终止向您提供云上有品平台部分或全部服务。在此种情形下，而“云上有品”对此不承担责任。
2.6 您的账户为您自行设置并由您保管，“云上有品”任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。除“云上有品”存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及评论等）负责。因此，请妥善保管用户名和密码，因账户保管不善而遭受他人攻击、诈骗等情形以致受损的，“云上有品”不承担责任，您应通过司法、行政等救济手段向侵权行为人追偿。
2.7 如发现他人任何未经授权而登录或使用账户的行为，建议您应立即通知“云上有品”，并授权“云上有品”对此账户的活动记录进行调查。用户理解“云上有品”对任何请求采取行动均需要合理时间，且“云上有品”应您的请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，“云上有品”不承担任何责任，除“云上有品”存在法定过错外。
2.8 您理解并同意，为了充分使用账户资源，如您在注册后未及时进行初次登陆使用或连续超过六个月未登陆任一“云上有品”账户并使用等情形，“云上有品”有权保留收回您的注册账户。如您的账户被收回，您可能无法通过您此前持有的账户登录并使用“云上有品”平台，您该账户下保存的任何个性化设置和使用记录将无法恢复。在收回您的账户之前，“云上有品”将以适当的方式向您作出提示，如您在收到相关提示后一定期限内仍未登录、使用账户，您的账号将被收回。
2.9如您需要注销您的“云上有品”平台账户，请打开云上有品客户端，在【我的】-【客服/帮助】-【帮助中心】中的注销账号处，按提示进行注销，但须符合《云上有品平台账户注销须知》规定。
账户一旦注销，您将无法再使用该账号，除依照法律、行政法规的规定须保存的，其他所有交易记录、个人信息等数据都会一并删除。
三、 未成年人使用条款
3.1 若用户是未满18周岁的未成年人，应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议和使用云上有品平台的相关服务。
3.2 “云上有品”重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，请在监护人指导时正确使用云上有品平台相关服务。
3.3 未成年用户理解如因用户违反法律法规、本协议及补充协议，则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3.4 “云上有品”可能销售供儿童使用的商品，但仅向具有支付能力的成年人销售。如果用户是非完全民事行为能力人，应在其父母或监护人的参与下或依其相应的民事行为能力使用“云上有品”服务。“云上有品”提供的酒类产品仅销售给成年人（如有开展业务）。“云上有品”提供的数字虚拟产品或服务，无论售价高低，均不接受未满18周岁的未成年人下单或领取。“云上有品”保留自行决定拒绝提供服务、关闭/冻结/封禁帐户、终止用户使用“云上有品”服务的权利，以及删除或编辑内容或取消订单的权利。
四、 隐私政策
4.1 请仔细阅读云上有品平台的隐私政策，“云上有品”很重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用云上有品平台服务时，您同意“云上有品”按照在云上有品平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，更多内容，请参见《隐私政策》。
五、 知识产权
5.1 “云上有品”服务包含或提供的所有内容，包括但不限于软件、网页、文字、图表、标识、版面设计、按钮图标、图像、图片、技术、程序、电子文档、音频、视频等的知识产权，均归属于“云上有品”所有，受中国和国际有关商标、专利及/或著作权（版权）法律法规的保护。未经“云上有品”事先书面许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载“云上有品”软件及相关服务中的内容）。
5.2 您理解并承诺，您在使用云上有品平台服务时发布上传的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容及其中包含的文字、音乐、声音、台词、视觉设计等所有组成部分）均由您原创或已获合法授权（且含转授权）。您通过云上有品平台上传、发布所产生内容的知识产权归属您或原始著作权人所有。
5.3 除非有相反证明，您知悉、理解并同意，为使您发布的内容得到更好的分享及推广，提高其传播价值等作用，通过云上有品平台发布上传的内容（包括但不限文字，图片，视频，音频等各种形式的内容及其中包括的文字、音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分），授权“云上有品”及其关联公司、控制公司可在全球范围内、免费、非独家、可转授权地使用（包括但不限于存储、使用、复制、修订、编辑、修改、发布、展示、改编、翻译、分发的等），使用范围包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等，您在此确认并同意，上述授予的权利包括在与上述内容、“云上有品”软件及相关服务、“云上有品”和/或“云上有品”品牌有关的任何宣传、推广、广告、营销和/或研究中使用和以其他方式开发内容（全部或部分）的权利和许可。为避免疑义，您理解并同意，上述授予的权利包括使用、复制和展示您拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识和“云上有品”标记（如有）以及任何其他品牌、营销或推广资产、物料、素材等的权利和许可。
5.4 您确认并同意授权“云上有品”以其名义或委托专业第三方对侵犯用户上传发布的享有知识产权的内容进行代维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，“云上有品”有权对维权事宜做出决策并独立实施。
六、 服务及规范
6.1 商品及/或服务的购买与评价
1) 您在云上有品平台购买商品及/或服务时，您务必仔细确认所选购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、电话、收货人、收货地址、联系地址、联系方式、限制条件、使用要求等内容。收货人非您本人的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2) 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发生缺货，您有权取消订单以解除电子合同，销售商在取得您同意的前提下可以取消订单以解除电子合同，若您已经付款，则为您办理退款。
3) 您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱“云上有品”平台正常交易秩序的行为。基于维护“云上有品”平台交易秩序及交易安全的需要，“云上有品”发现上述情形时可拒绝提供相应服务、主动执行关闭取消相关交易订单等操作、冻结/封禁其账户或终止本协议。
4) 您有权在“云上有品”平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在“云上有品”平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。
5) 为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守“云上有品”平台规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。“云上有品”可按照“云上有品”平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。
6.2 信息的发布
1) “云上有品”鼓励用户充分利用云上有品平台自由地发布和共享自己的信息，用户对于其创作并在云上有品平台上发布的内容负责。用户不应通过云上有品平台发布他人受知识产权法律等保护的内容，除非获得他人的合法授权。您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，“云上有品”可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽，并有权冻结/封禁账户，直至停止提供服务；如您因此给“云上有品”造成任何损失或不利影响的，“云上有品”将有权向您追索。
2) 您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
a) 反对宪法的基本原则；
b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权或破坏国家统一；
c) 损害国家荣誉和利益；
d) 煽动民族仇恨、民族歧视或破坏民族团结；
e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教或封建迷信；
f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
g) 散布政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
h) 侮辱、恐吓、或者诽谤他人或涉及他人隐私，以任何形式损害他人名誉权等合法权益；
i) 侵犯他人知识产权、肖像权、涉及第三方商业秘密或其他合法权益；
j) 含有法律、行政法规禁止的，或有违公序良俗、公共道德或公共利益的其他内容。
除前款规定外，未经“云上有品”同意，您不得在“云上有品”发布任何形式的广告。
6.3 交易争议处理
1) 您在” 云上有品”平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决；
a) 与争议相对方自主协商
b) 使用云上有品平台提供的争议调处服务；
c) 请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
d) 向有关行政部门投诉；
e) 根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
f) 向人民法院提起诉讼。
2) 如您依据” 云上有品”平台规则使用” 云上有品”平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行” 云上有品”平台的客服等调处员作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据” 云上有品”平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在” 云上有品”平台调处决定作出前，您可选择上述（a）、（c）、（d）、（e）、（f）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止“云上有品”平台的争议调处服务。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。
6.4 贸易限制
通过云上有品平台取得的商品、服务、软件及技术（包括云上有品平台提供的软件及技术），您承诺遵守所有适用的进出口管制、贸易限制与经济制裁相关法律法规。基于维护云上有品平台交易秩序及交易安全的需要，如您违反前述承诺的，“云上有品”可在发现上述情形时主动执行关闭相关交易订单及作出账户处置等操作。
6.5 费用
云上有品平台向您提供的服务付出了大量的成本，除云上有品平台明示的收费业务外，“云上有品”向您提供的服务目前是免费的。如未来“云上有品”向您收取合理费用，“云上有品”会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过合理方式通知您，确保您有充分选择的权利。
6.6 促销活动
您理解并同意，“云上有品”有权在法律允许的范围内就云上有品平台适用的促销活动（包括但不限于VIP会员、积分、返现、满减、抵用券等）制定相应的规则与条款，并就该等规则与条款作出解释。如对该等条款存在任何疑义，您应及时向“云上有品”客服提出咨询。您不得以任何方式直接或间接转让其账户享有的折扣、积分、返现、抵用券等权益，或利用您账户从事其他盈利活动。如“云上有品”判定用户涉嫌欺诈、滥用用户权益或存在其他违反诚实信用原则的行为，即有权暂停或终止提供服务、冻结/封禁用户账户，并根据具体情况取消该用户账户因上述行为而获得的或违规转让的权益。
七、 免责声明
7.1 除非另有明确书面说明，“云上有品”不对云上有品平台及所提供服务内包含的信息、内容、材料、商品或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保，相关法律法规另有要求的除外。在法律所允许的最大限度内，“云上有品”不提供包括但不限于对适销性和满足特定目的的默示担保。
7.2 除此之外，“云上有品”依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的协议履行障碍、履行瑕疵、履行延期或履行内容变更等情形，并不承担违约责任：
1) 自燃灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
2) 电力故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三方原因；
3) 在“云上有品”已尽善意管理的情况下发生的常规或紧急的设备与系统维护、故障、网络信息与数据安全问题；
4) 其他不受“云上有品”控制或“云上有品”无法合理预见的情形。
7.3 “云上有品”仅向您提供” 云上有品”平台服务，您了解“云上有品”平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。鉴于云上有品平台存在海量信息以及信息与实物分离的特点，“云上有品”无法逐一审查交易所涉商品及/或服务的信息、以及交易所涉的商品及/或服务质量、安全性以及相关信息的合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
7.4 您理解并同意，在商家与用户间的争议调处中，云上有品平台的客服等调处人员均非专业人士，仅能以普通人的认知对您提交的凭证进行判断。因此，除有证据证明“云上有品”存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定无需承担责任。
7.5 云上有品平台服务具体内容根据实际情况提供，“云上有品”保留变更、中断或终止部分或全部服务的权利。“云上有品”不承担因业务调整给用户造成的损失。除非本协议另有其它明示规定，增加或强化目前客户端的任何新功能，包括所推出的新产品，均受到本协议之规范。您了解并同意，云上有品平台服务仅依其当前所呈现的状况提供，对于任何用户通讯或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题，“云上有品”均不承担任何责任。
7.6 根据有关法律法规，“云上有品”在此郑重提请用户注意，“云上有品”作为信息存储空间及网络交易平台的提供者，任何经由本网站以上载、张贴、发送电子邮件或任何其它方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息或其它资料（以下简称“内容”），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。“云上有品”无法控制传送之内容，因此不保证内容的正确性、完整性或品质。在任何情况下“云上有品”均不为任何内容负责，但“云上有品”有权停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停用户使云上有品平台的全部或部分，保存有关记录，并向有关机关报告。
八、 违约和赔偿
8.1 发生如下情形之一的，视为用户违约：
1) 使用“云上有品”服务时违反有关法律法规规定的；
2) 违反本协议及/或补充协议约定的。
8.2 为适应和满足电子商务模式下海量用户对服务质量及效率的需求，用户理解并同意，针对数据异常的特定用户（如：“云上有品”可依据特定用户数据与海量用户数据的比对、普通人的正常消费、交易习惯、生活常识等来合理认定为异常数据），经初步认定存在数据异常的用户，则有义务对其数据异常现象进行充分举证并作出合理解释，否则“云上有品”有权认定为违约。
8.3 根据用户违约情形不同，“云上有品”可采取以下一项或若干项处理措施：
1) 用户在云上有品平台发布信息构成违约的，“云上有品”有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除、屏蔽、短期禁止发言、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号等措施，对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
2) 用户的行为（在云上有品平台上实施或在云上有品平台以外实施的）对云上有品平台及/或其用户产生不利影响的，“云上有品”有权对用户采取积分扣除、订单关闭、限制用户使用云上有品平台部分服务、取消收款、资金止付、划扣违约金、查封账户等处理措施；
3) 用户的行为（在云上有品平台上实施或在云上有品平台以外实施的）违反云上有品平台公布的或商品详情页禁止性规定的，如用户购买特殊品转售限制规定等，“云上有品”有权对用户采取积分扣除、取消交易、订单关闭、限制用户使用云上有品平台部分服务、取消收款、资金止付、划扣违约金、查封账户、没收保证金等处理措施；
4) 用户上述行为对“云上有品”及/或其他用户造成重大不利后果的，“云上有品”有权冻结/封禁或注销用户账户（自主决定通知或不通知用户），并就“云上有品”因此遭受的损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失）向用户追索，“云上有品”有权自您的云上有品平台账户中划扣相应款项；
5) “云上有品”有权将对用户上述违约行为的处理措施，及其他经国家司法或行政机关生效法律文书认定的违法信息与处理结果在云上有品平台上予以公示。
九、 终止
9.1 用户存在以下一项或数项情形时，“云上有品”有权单方面解除本协议：
1) 盗用他人账户、发布违禁信息、骗取或窃取他人财物、售假、扰乱交易秩序、采取不正当手段谋利、出于非自用消费目的使用云上有品平台服务；
2) 存在欺诈、侵犯“云上有品”或任何第三方合法权益行为；
3) 屡次违反本协议和/或补充协议且情节严重；
4) 其他违反法律法规、本协议及/或补充协议致使“云上有品”根据合理判断可以终止服务的情形。
9.2 您有权通过以下任一方式终止本协议：
1) 在满足云上有品平台的账户注销条件时，注销您的账户的；
2) 变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
3) 您明示不愿继续使用云上有品平台服务，且符合云上有品平台终止条件的。
9.3 本协议解除后，用户账户中的积分、优惠券或任何其他免费取得的用户权益立即失效。除法律另有明确规定外，“云上有品”无义务向用户或用户指定的第三方披露原账户中的任何信息。
9.4 本协议解除后，“云上有品”仍享有下列权利：
1) 继续依法保留用户存于云上有品平台的各项信息；
2) 对用户已发生的违约行为，仍可依据本协议规定追究。
十、 适用法律与争议解决
10.1 本协议及其补充协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（“跨境”等另有明确说明的情形除外）。
10.2 因本协议及其补充协议内容或执行发生的、或与之有关的任何争议均应首先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向北京市丰台区人民法院提起诉讼。
10.3 如果本协议中任何云上有品被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
十一、 反商业贿赂
如您向“云上有品”雇员、代理或顾问等人员提供实物、现金、现金等价物、劳务、服务、机会或其他利益，如其价值明显超出正常合理范围，可视为您存在商业贿赂行为。在此种情形下，“云上有品”可立即停止合作及向您提供服务，解除本协议，并向您主张违约金及/或赔偿金，其金额以“云上有品”因您的贿赂行为而遭受的直接经济损失与商誉损失为计算依据。